Refund policy

Koop je als consument in deze webshop, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe dat werkt. De volledige regeling staat in artikel 20 van de Algemene Voorwaarden Laadkompas (versie juni 2026).

Bedenktijd

Je kunt een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Voor producten gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst. Voor diensten begint de termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Zo meld je een herroeping

Stuur ons binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan support@laadkompas.nl. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld je ordernummer.

Product terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug volgens de retourinstructies die je van ons ontvangt. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we hebben toegezegd die te dragen of de wet anders bepaalt.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en testen zoals dat in een winkel zou kunnen. Gebruik je het verder dan nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

We betalen ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding. Bij producten mogen we wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Installatie tijdens de bedenktijd

Heb je ons uitdrukkelijk gevraagd een dienst of installatie al tijdens de bedenktijd uit te voeren en herroep je daarna, dan betaal je een redelijk, evenredig bedrag voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke instemming en je erkenning dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht voor die dienst, voor zover de wet dat toestaat.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en ook niet in andere gevallen die de wet uitzondert.

Zakelijke klanten

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk aanbieden. Retourzendingen accepteren we alleen na onze voorafgaande toestemming en volgens onze retourinstructies.

Defect of verkeerd geleverd?

Dat valt niet onder de bedenktijd maar onder de wettelijke garantie. Neem contact op met support@laadkompas.nl of bel 088 999 0600. Zie ook Contact en bedrijfsgegevens.

Contact- en adresgegevens

Laadkompas B.V.
Koperstraat 1
1362 JB Almere
E-mail: support@laadkompas.nl
Telefoon: 088 999 0600

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Laadkompas B.V., Koperstraat 1, 1362 JB Almere, support@laadkompas.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.