Contact information

Bedrijfsgegevens

Laadkompas B.V.
Koperstraat 1
1362 JB Almere
Nederland

KvK-nummer: 75246740
Btw-identificatienummer: NL860206646B01

Klantenservice

E-mail: support@laadkompas.nl
Algemene vragen: info@laadkompas.nl
Telefoon: 088 999 0600
Website: laadkompas.nl

Klachten

Een klacht meld je via support@laadkompas.nl. Geef zoveel mogelijk relevante gegevens mee, zoals je ordernummer, het laadpunt, de datum en eventueel een foto of foutmelding. We behandelen je klacht zorgvuldig en streven ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren (artikel 21 van de algemene voorwaarden).

Garantie

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een fabrieksgarantie komt daar bovenop en beperkt je wettelijke rechten niet. Voor zakelijke klanten geldt, tenzij anders afgesproken, de garantie van de fabrikant of leverancier (artikel 8).

Betalen

Je betaalt veilig in de checkout. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw.

Laadbeheer en abonnementen

Privé laden? Gratis laadbeheer via myLaadkompas. Een betaald abonnement is nooit verplicht bij de aankoop van een laadpaal. Laadkosten verrekenen met je werkgever? Dat kan met betaald laadbeheer vanaf € 5,99 per maand inclusief btw per laadpunt (€ 4,95 exclusief btw). Een abonnement wordt niet via deze webshop afgesloten: geef je bij je bestelling aan dat je informatie wilt, dan neemt Sales contact met je op.

ERE-certificaten

Geef je bij je bestelling aan dat je ERE via Laadkompas wilt regelen, dan is dat een aanmeldverzoek. Je deelname start pas nadat Laadkompas je aanmelding heeft geaccepteerd, met de benodigde gegevens en machtigingen. Daarvoor gelden de Aanvullende Voorwaarden ERE (versie juni 2026, pdf).

Voorwaarden

Op alle bestellingen zijn de Algemene Voorwaarden Laadkompas (versie juni 2026) van toepassing. Download de originele pdf.